Support

Communica erbjuder support och tekniskt stöd för alla produkter och tjänster vi tillhandahåller.

För att komma i kontakt med oss i dessa ärenden skickar ni e-post till support@communica.se.

Om ni har frågor redan innan inköp kontakta oss istället med e-post till presales@communica.se.

Sök i supportarkivet

N-able tips - N-sight/RMM - Använd Site Installers byggda med aktuell agentversion

En Site Installer prepareras för en viss kund (Client och Site) och med en viss version av agenten (se bilden). Den ställer inga frågor vid installation på en ny enhet som skall in i systemet och grundinställningarna för enheten tas i från den Installation Template som gäller för kunden. Det är en rekommenderad metod för installation av större antal enheter och kan användas med GPO osv.

Det är ganska vanligt att man återanvänder en redan existerande, äldre, Site Installer vid ytterligare installationer av enheter hos kunder. Det för med sig att man återkommande installerar äldre versioner av agenten på nya enheter. Eftersom dessa ofta har nya operativsystemsversioner mm så kan man då stöta på problem med inkompatibilitet med äldre agenter då anpassningar och buggrättningar i dem saknas.

Normalt sätt går det enkelt att uppgradera agenter i efterhand och systemet försöker hålla en viss miniminivå själv. Men ibland gör inkompatibiliteten att även uppgraderingarna inte går igenom, tar onödigt lång tid och kan föra med sig att funktioner/features (backup, fjärrstyrning, antivirus osv) som agenten skall installera inte kommer igång..

Vi rekommenderar att man ser till att uppdatera dessa Site Installers då och då så att aktuell version av agenten installeras på nya enheter redan från början.

Läs N-ables release notes för Windows-agenter.

Dokumentet är skapat 2011-09-28, senast uppdaterat 2024-11-27