Utvärdering av Communica

Vi utvärderar vad våra kunder tycker om oss, våra system och rutiner. Vi tar tacksamt emot information från er vad ni tycker vi är bra på och vad vi kan förbättra. Denna enkät är i första hand avsedd för våra kunder (dvs återförsäljare) men alla är naturligtvis välkomna med feedback.

Välj med markörerna (fem nivåer) hur bra du tycker att vi är på respektive avdelning. De extra textrutorna kan du använda om du vill ge oss mer information.

Communicas publika webbsidor
Vad tycker du om Communicas publika webbsidor (ej webbshoppen)

Inte bra Mycket bra Jag använder den inte

Publika webbsidorna. Vad kan vi göra bättre och vad är bra? Andra förslag?:

Communicas webbshop för återförsäljare
Vad tycker du om Communicas webbshop?
Vi hoppas att ni har uppmärksammat vår senaste version (2.1) som lanserades 2008-10-14.

Inte bra Mycket bra Jag använder den inte

Webbshoppen. Vad kan vi göra bättre och vad är bra? Andra förslag?:

Kontakten med Communicas säljavdelning
 Är du nöjd med hur du blir bemött på telefon och e-mail? Hur är det med våra produktkunskaper? Är vi snabba på att svara?

Hur blir du bemött per telefon/e-mail
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vad tycker du om våra produktkunskaper och Pre Sale
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Är vi snabba på att svara på dina samtal och e-mail?
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vad tycker du om orderhantering, orderbekräftelser, beräknade leveransdatum?
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Hur fungerar våra leveranser? Innehåller leveransen rätt produkter?
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
               

Sälj. Vad kan vi göra bättre och vad är bra? Andra förslag?:

Support och RMA
Hur sköter vi oss på supportavdelningen? Löser vi dina tekniska problem? Går det snabbt? RMA-hantering?
Svara med ett övergripande betyg. Om du känner att vi är bra på något och dåliga på något annat skriv gärna en kort notis nedan.

Inte bra Mycket bra Jag pratar aldrig med support

Support och RMA. Vad kan vi göra bättre och vad är bra? Andra förslag?:

Leverantörer och sortiment
Vad tycker ni om vårt sortiment och våra leverantörer. Vi har tagit med några av våra större leverantörer.

Sortiment
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Kvalitet på våra produkter
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Belkin
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Dovado
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Kensington
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Ericsson / Sony Ericsson
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge GFI
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge MultiTech
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Option
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Samsonite
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Sierra Wireless
Inte bra Mycket bra Vet inte
               
Vilket betyg vill du ge Telenor (bl.a Blackberry)
Inte bra Mycket bra Vet inte
               

Har du någon extra information du vill lämna? Förslag på nya leverantörer/produktgrupper eller leverantörer du inte är nöjd med:
 

Om du vill så får du gärna vara anonym. Annars får du gärna lämna din mailadress, namn eller företag nedan.

Jag är återförsäljare
Jag är slutanvändare (som handlar genom Communicas återförsäljare)
Jag är bara förbipasserande

 

Communica Datadistribution AB Gårdsvägen 7 H 169 70 Solna
Tel 08-441 35 30 Fax 08-441 35 31 Email info@communica.se